Innovatiekracht vergroten bij Het Waterlaboratorium

"Wij willen niet afhankelijk zijn van slechts een paar grote klanten"
Het Waterlaboratorium (HWL) is ontstaan uit de verzelfstandiging van de laboratoria van drie waterbedrijven. Deze bedrijven zijn nu de grootste klanten, maar dat maakt HWL ook kwetsbaar. Door te werken aan innovatie van producten en diensten wil HWL ook nieuwe klanten kunnen aanspreken. En door bekend te staan als een innovatieve organisatie wil HWL zijn aantrekkelijkheid als werkgever voor nieuw talent vergroten. Uiteindelijk zorgt het werken aan het innovatievermogen ervoor dat HWL kan mee-veranderen in een wereld die voortdurend in beweging is. Innovatie moet daartoe een tweede natuur worden. En dat is nodig gezien de ambitie van HWL om een internationaal toonaangevende organisatie te worden.

Plateau-aanpak
Om het ideale eindplaatje te bereiken moet er zeer veel gebeuren op een breed vlak binnen de organisatie. Om dit complexe ontwikkelingsproces beheersbaar te maken, en om in een vroeg stadium al gebruik te kunnen maken van de resultaten, is gekozen voor een plateau-aanpak. Hierbij worden er kortlopende brede ontwikkelstappen (plateau's) gedefinieerd, met een directe zelfstandige toegevoegde waarde. Deze stappen zijn binnen een periode van 6 tot 9 maanden af te ronden. Een interne projectgroep is hier onder begeleiding van KreaNova mee aan de slag gegaan. In het eerste plateau is veel aandacht uitgegaan naar het inrichten van een proces voor het indienen en het afhandelen van ideeën. Het uitgangspunt hierbij was: eerst het proces goed inrichten, daarna pas innovatie 'lanceren' binnen de organisatie.

Eerste resultaten nu beschikbaar
Ruim een half jaar verder is HWL een heldere innovatiestrategie rijker. Na diverse sessies (o.a. innovatie-awarenesssessies, kadertrainingen en brainstormsessies) is er sprake van een breed draagvlak voor innovatie. Dat hieraan gewerkt moest worden, bleek wel uit de resultaten van een nulmeting (via een online-enquete) die aan het begin van het traject werd gehouden. Inmiddels heeft HWL concrete ervaring met het instrument brainstorming als innovatietool: een tweetal innovatieprojecten zijn als gevolg van een brainstorm opgestart. En het tweede innovatietool staat gereed om na een organisatiebrede kick-off in gebruik te worden genomen: het online ideeënportaal. Met dit portaal via intranet kunnen alle medewerkers op een eenvoudige manier ideeën indienen en de behandelstatus van hun ideeën inzien. Indieners ontvangen binnen twee weken bericht of en hoe hun idee in een project wordt voortgezet.

Verder werken aan innovatieve bedrijfscultuur
In het volgende plateau wordt 'innovatie' verder in de organisatie ingebed door het inrichten van een vaste organisatiestructuur voor innovatie (uiteindelijk moet de projectorganisatie zichzelf natuurlijk opheffen). Ook zullen het ideeënportaal en de bijbehorende beoordelingsprocessen op basis van de eerste gebruikservaringen worden gefinetuned. De ambitie is om ook de externe omgeving te betrekken bij innovatie. In eerste instantie zullen klanten en leveranciers worden uitgenodigd om deel te nemen aan brainstormsessies. Om de aanpak tot een blijvend succes te maken werkt HWL verder aan het vergroten van de innovatieve bedrijfscultuur, en het promoten van het gebruik van de nu beschikbare innovatietools.

"Innovatie is een wezenlijk onderdeel van onze strategie", aldus Marcel Tielemans, Algemeen Directeur van Het Waterlaboratorium. "Wij willen producten en diensten kunnen leveren, die goed aansluiten bij de steeds veranderende behoeften in de markt. En we hebben de ambitie om een vooraanstaand waterlaboratorium te zijn, ook in de internationale context. Dat is alleen mogelijk als je als organisatie voortdurend in beweging bent!"

Wilt u ook werken aan het vergroten van uw innovatiekracht? Neem dan contact op met Alexander Heijnen via a.heijnen@kreanova.nl